Kako bi odlučili kada je vrijeme za osvježiti svoju tvrtku i napraviti rebranding, prvo moramo definirati što je sam branding. Branding, brending, brendiranje, rebrending mnogo je naziva koje dolaze iz engleskog govornog područja. Mi ćemo koristiti riječ “brend”.
Dakle, branding obuhvaća gotovo sve aspekte vašeg poslovanja. Ono nije logotip, plakat, letak… Branding nije crvena boja Coca Cole, niti narančasto-crvena McDonaldsa. Branding je postupak i strategija stvaranja gotovo svega što će okruživati vašu tvrtku. Branding obuhvaća vizualni identitet (logotip kao temelj vizualnog identiteta, pakiranje, paletu boja, fotografije, ilustracije, teksture, promotivne materijale…), misiju i viziju Vaše tvrtke, pristup kojim se prikazujete budućim klijentima, glas/ton Vaše tvrtke, cjenovni rang, tiskani i online oglasi i još mnoštvo toga. Naša definicija branda bila bi: Brend je prikaz kako Vaša tvrtka „diše“.
Pokušat ćemo Vam kroz jedan primjer dočarati o čemu je konkretno riječ. Usporedimo dva restorana, jedan je fast food restoran na uglu ulice u nekom većem gradu, dok je drugi restoran u sklopu ekskluzivnog hotela na trgu glavnog grada neke države. Odmah vam je jasno da restoran u luksuznom hotelu nije za svakoga. Njihov brend bi trebao biti usmjeren na ozbiljnu klijentelu, financijski dobro stojeću, imaju ozbiljan ton komuniciranja, ozbiljnije dizajnirane jelovnike, često posjeduju i „dress code“, boje su ozbiljnije i decentnije, uređenje restorana odiše luksuznošću.
Fast food je na uglu ulice, šarenih boja, prodavača obično čujete iako ste 10 metara udaljeni, možeš doći u kratkim hlačama i naručiti što želiš, kućica nije luksuzna i sadrži samo ono bitno što im je potrebno da plasiraju određenu hranu. Jelovnici i cjelokupni dizajn su zaigrani i veseli. Oba restorana imaju svoju klijentelu i svaka teži ka „privlačenju“ određenih, točno definiranih klijenata. Ona druga strana ih i ne zanima. Dakle prilikom kreiranja brenda bitno je odrediti u kojem smjeru ići, odnosno odrediti ciljanu publiku.
Cilj brendinga je privući potencijalne kupce i zadržati prepoznatljivu sliku o sebi. Zamislite samo da vaš prijatelj svaki dan mijenja mišljene i ponašanje. Vjerojatno mu nakon nekog vremena ne bi bili prijatelj, pa tako ne bi niti jednom brendu bili odani nakon svakodnevnog mijenjanja ideje, misije i vizije vlastitog poslovanja.
Uzmite si dovoljno vremena za proučavanje konkurencije, odredite što Vam se sviđa, što nikako ne bi željeli vidjeti u svom brendu. Odredite boje kojima ćete komunicirate, vodite računa o značenju boja. Pogledajte promotivne materijale koji Vam se sviđaju. Reklame, offline i online oglasi su također dobri za proučiti. Ton obraćanja u reklami odmah Vam može reći koji su njihovi potencijalni klijenti. Odvojite si dovoljno vremena za proučavanje i kreiranje vlastitog brenda.
Sada kada smo definirali što je brend možemo postaviti pitanje: kada je pravo vrijeme za rebrending?
Točno vrijeme ne možete odrediti. To nije danas, sutra, za dvije godine… Ako ste na početku napravili sve kako smo napisali u odlomcima iznad možete biti sigurni da ste neko vrijeme mirni. Ako ste zadovoljni sa sadašnjim klijentima, imate dobar prihod, „zdravu“ vezu prema klijentima i prema javnosti, onda nemate potrebe za rebrendingom. Vaša tvrtka funkcionira dobro i bez poteškoća.
No, ako vidite stagnaciju u poslovanju, pa čak da Vam i neki klijenti odlaze. Profit Vam se smanjio, dolazite do manjeg broja novih klijenata. Čuli ste neke negativne komentare oko Vaše tvrtke. Imate dojam da su Vas vaši klijenti „pregazili“. Na seminarima, sajmovima, internetu vidite da su vam objave i vizuali davno zastarjeli, da svi konkurenti koriste atraktivne objave. Prisutni su na društvenim mrežama, a vi još nemate ni jednu stranicu na njima. Jednostavno imate dojam da ste došli do zida i tu je kraj. Nemojte posustajati, ako ste došli do zida vrijeme je da nešto promijenite. Sada je pravo vrijeme za rebrending i osvježavanje Vašeg poslovanja i izradu logotip kao dio brenda.
Za početak opet prođite gornje odlomke, uzmite si vremena za proučavanje. Zapišite si sve što smatrate da je bitno. Ako se radi o vašem poslovanju svaka i najmanja riječ je bitna, svaki vizual, svaki ton komuniciranja, svaka reklama, doslovno obratite pozornost na sve. Ako već imate postojeći logotip, svakako razmislite i o redizajniranju istog.
Nije kraj svijeta, a ni poslovanja ako su Vam se dogodile neke negativne stvari koje smo nabrojali. Nikada nije kasno za unaprijediti ili promijeniti vaše poslovanje. Rebrending je tu za Vas. Imajte na umu da su neke najveće tvrtke na svijetu radili i po nekoliko rebrendinga i da im se na kraju to sve isplatilo. Naravno, nemojte pretjerivati. Zadržite neku „osobnost“ vašeg starog brenda, dajte dojam klijentima da ste i dalje to Vi, samo u osvježenom, modernom ruhu. Zadržite ono nešto po čemu ste bili prepoznatljivi.
Razmislite i o novim potencijalnim klijentima. Ako primijetite da više niste zadovoljni sa sadašnjim, da jednostavno zarađujete premalo novaca od sadašnjih projekata ili da nemate dobar odnos sa sadašnjim klijentima, možda je vrijeme da ciljate neku drugu potencijalnu publiku? Pokušajte proučiti sve opcije: što ću izgubiti promjenom klijenata? Što ću dobiti? Imajte na umu primjer koji smo gore naveli. Možda je jednostavno vrijeme da se prebacite sa svakodnevnih klijenata na one luksuznije? Imajte na umu da ćete u tom slučaju imate manje klijenata, ali vrlo vjerojatno veću zaradu. Što Vam je korisnije? Više manjih klijenata po nižoj cijeni ili manje velikih klijenata po višoj cijeni? Dobro izvažite što želite. A možda je baš vrijeme da se prebacite s luksuznih na one svakodnevne?
U slučaju da ste nakon nekog vremena odlučili proširiti ponudu svojih usluga, dodali ste nove proizvode ili nešto slično. Samim povećanjem ponude širi se i potencijalna publika. Možda je to prava prilika za rebrending, pokazati budućim klijentima da ste u skladu s vremenom i možete im pružiti nešto drugačije i atraktivno, a opet zadržati jedan dio osobnosti brenda iz prijašnjeg poslovanja.
Zaključak
Pojam rebrending ne mora označavati drastičnu promjenu kao što je novi logo, nova paleta boja, novi ton komuniciranja… Nekad je dosta napraviti mali, sitan „zahvat“ da bi vidjeli promjenu i unaprijedili svoje poslovanje.
Također, imajte na umu da osobnost vašeg brenda utječe na potencijalne kupce i da se ta osobnost mora svidjeti klijentima. Vi ne kupujte Vaš proizvod, nego taj proizvod morate nekome prodati.
Ako želite napraviti konkretan iskorak i osigurati da vaš brend ima jasno definiran vizualni smjer, možete pogledati naš pristup grafičkom dizajnu logotipa, gdje proces radimo strateški od prve ideje do finalne izvedbe.