U dosadašnjem poslovanju imali smo pregršt klijenata koji su koristili klasično javljanje mailom potencijalnim kupcima, suhoparan tekst, nabrojane usluge itd. Odgovora na takve mailove je bilo je sve manje. Na našu sugestiju krenuli smo s posebno dizajniranim newsletterima koje su ubacivali u mail. Odgovara je bilo sve više, samim time što je newsletter bio atraktivan, odavao je dojam profesionalnosti i prikazivao je sve ono bitno što potencijalni klijent mora znati/čuti.
Dakle, newsletter je sredstvo putem kojeg možete povećati prodaju (Vaše usluge ili nekog artikla) ili broj posjetitelja Vaše stranice, prezentirati Vaš novi proizvod ili samo privući veći broj čitatelja Vašeg sadržaja (bloga). Dakle, mogućnosti newslettera su zaista široke, a one ovise o Vašim željama.
Newsletter pripada u sferu digitalnog marketinga, odnosno Vi osobno i direktno komunicirate s tvrtkom ili drugim potencijalnim klijentom (osobom) putem e-maila.
Možda ćemo Vam najlakše objasniti što je newsletter sljedećom rečenicom: Newsletter je digitalna forma brošure. U njemu možete prezentirati svoju tvrtku, poslovanje, zaposlenike, usluge, detaljno opisati što i kako radite, staviti dosadašnje reference, misiju i viziju vaše tvrtke… mogućnosti su velike. Što god mislite da je važno možete komunicirati putem newslettera. Naravno, treba voditi računa da ne gomilate tekst jer će mnoštvo stranica samo odbiti klijenta.
Dakle, tu smo već iznijeli jednu stavku o kojoj treba voditi računa prilikom slaganja newslettera. Nemojte gomilati tekst i općenito sadržaj newslettera. Podijelite to u više mailova kako bi zadržali pozornost potencijalnog klijenta. Razmišljate kako zadržati pažnju klijentu.
No, prije samog prvog savjeti dužni smo objasniti i kako doći do potencijalnih klijenata, a ujedno i mail adresa na koje ćete slati svoj sadržaj. Postoji nekoliko mogućnosti. Jedna je da postavite obrazac za ispunjavanje na Vašoj web stranici, kada korisnik posjeti stranicu, vidi Vaš obrazac, popuni ga i vi dobijete mail adresu. Postoji i mogućnost zapisivanja svih dosadašnjih klijenata koji su Vam se javili preko maila.
Postavlja se pitanje: kako uvjeriti klijenta da ispuni obrazac za newsletter? Budite kreativni! Ponudite popust ako se registriraju, promotivne materijale, korisne tekstove, nagradnu igru ili nešto slično. Nakon što ste prikupili određeni broj mailova morat ćete te mailove i poslati, mnoštvo je servisa za to, a po nama najrašireniji je Mail Chimp. Naravno, newsletter možete slati i konkretno određenim ljudima ili skupinama ljudi po recimo pet osoba, pa će Vam onda i gmail biti dobar. Mail Chimp je prvenstveno servis za slanje velikog broja mailova.
Newsletter mora biti koristan i relevantan. Potrudite se ponuditi koristan sadržaj koji je usko vezan uz Vaše poslovanje. Stavite se u poziciju klijenta. Što njega zanima, a tiče se Vaše tvrtke? Imajte na umu da klijent nema previše vremena za čitanje. Pokušajte sažeti samo ono najbitnije.
Također imajte na umu da newsletter ne smije biti samo oglašivački. Sjetite se samo reklame na televiziji. Previše reklama može imati kontra utjecaj i potpuno odbiti klijenta ili Vas čak staviti u spam poštu. Bitno je odrediti vremenski period i količinu mailova koje ćete slati. Količina ovisi i o Vašem poslovanju. Recimo ako imate 100 artikala koje želite plasirati, ne preporučuje se svaki dan slati po 2,3 artikla. Klijent će dobiti dojam da mu dosađujete i to će biti kontraproduktivno. Odredite vremenski period kada ćete i koliko artikala plasirati. Naravno, ako imate tvrtku s 5 artikala onda ćete slati znatno manji broj mailova, odnosno newslettera. No, ako je takva situacija onda vodite računa o drugim sadržajima kao što su popusti, blog ili nešto slično te tako pokušajte imati konstantnu komunikaciju s ciljanom publikom.
Kako bi jedan newsletter trebao izgledati?
Princip je jasan: newsletter mora zaokupiti pažnju čitatelju te ga zainteresirati za Vaš proizvod ili uslugu koju nudite. Na početku se predstavite. Napišite o kome je riječ i zašto se baš njima javljate. Naslov maila ili newslettera mora biti jasan i uvjerljiv. Kroz newsletter pokušajte uvjeriti čitatelja da im baš Vi možete pomoći u rješavanju njihovih problema, ali isto tako napravite mali uvod i nemojte odmah „zaskočiti“ čitatelja s vašim ponudama, artiklom ili nečim trećim. Smatrajte to kao da imate uživo sastanak. Pokušajte uspostaviti komunikaciju i iznijeti im što će oni dobiti ako se pretplate upravo na Vaš newsletter.
Kako smo gore napisali, newsletter je digitalni oblik brošure tako da je dovoljno u mail učitati početnu sliku newslettera, a ostatak slobodno možete staviti u privitak. Naravno, ovo je u slučaju kada imate više stranica. Nema potrebe da sve stavljate u „tijelo“ maila i gomilate sve stranice. Newsletter možete koncipirati da je samo jedna stranica ili da ih je više, ovisi o Vama.
Sami dizajn naslovnice i newslettera mora biti ugodan oku. Poziv na akciju stavite u komplementarne boje da budu vidljive. Pokušajte iskoristiti slike koje imaju veze s Vašim poslovanjem. Gomilanje suhoparnog teksta nije rješenje. Dizajn newslettera mora biti atraktivan, moderan i čitljiv. U podnožju istaknite kontakt podatke. Imajte na umu kontrast između pozadine i teksta. Ne pretjeruje s bojama. Pokušajte koristiti boje Vašeg branda.
Nemojte zaboraviti ponuditi čitatelju opciju ako ne želi više primati Vaš sadržaj. Vodite računa o GDPR-u.
Jedna od najbitnijih stavki je svakako i poziv na akciju. Nemojte zaboraviti staviti gumb „kupi“, „kontaktiraj“, „pogledaj više“, „posjeti web“ ili nešto slično. Ne zaboravite, krajnji cilj newslettera je prodati Vaš proizvod ili uslugu. Bez gumba jednostavno nećete imati toliku uspješnost, jer će u protivnom čitatelj biti primoran izaći iz maila, pronaći Vašu stranicu i navedeni artikl ili uslugu i tek tada ga kupiti. Ovako će direktno iz maila moći pristupiti navedenom sadržaju.
Newsletter u formi tjednog, mjesečnog ili godišnjeg izvještaja?
Newsletter se može plasirati i u tjednom ili mjesečnom periodu Vaše tvrtke. Pomoću njega na tjednoj ili mjesečnoj bazi možete obavijestiti zaposlenike o novim vijestima, zanimljivostima, planovima za budućnost i slično. Također, godišnje izvješće tvrtke možete prikazati pomoću newslettera. Prihode, rashode, nove zaposlenike, što se promijenilo u firmi, plan za iduću godinu, iduće tromjesečje… sve je to moguće prikazati putem newslettera i na poprilično lagan način ga plasirati Vašim zaposlenicima. Prilikom zapošljavanja nove osobe možete im predočiti godišnji izvještaj da se upoznaju s Vašom tvrtkom i tako se brže prilagode na okolinu. Mnoštvo je mogućnosti koje newsletter nudi.
Zaključak
Kao što smo već napisali: upotreba newslettera je zaista široka i sve se više koristi u današnjem poslovanju. Gotovo da više nema tvrtke koja ne šaljem newsletter, bilo svojim zaposlenima, bilo budućim klijentima. Važno je voditi brigu o svim navedenim parametrima prilikom sastavljanja newslettera.
Obratite nam se i zajedno ćemo dizajnirati moderan, atraktivan i funkcionalan newsletter kako bi uspješno povećali Vašu prodaju. Također, optimizirat ćemo newsletter za postavljanje na web i mail. Za sve upite stojimo Vam na raspolaganju, a do tada slobodno pogledajte neke od naših radova.